Relacje kient-pracownik-szef-metody przypadku i gra ról

Kiedy prowadzi się własną działalność, nieunikniony jest konflikt z klientami. Konsumenci nasi są różni, każdy ma prawo do własych obiekcji. Na zajęciach nauczyliśmy się jak rozwiązać te problemy. Proces rozwiązywania problemów klienteli w firmie okazał się prosty, szybko się z nim zapoznaliśmy i przyswoiliśmy.